Sistemi Operativi Client

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Sistemi Operativi Server

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Ambiente Applicativo Client

Tutti i più diffusi ambienti di Office Automation

Ambiente Applicativi Server Client

Técnico mecánico.
Técnico electrónico / electricista.
Prodotti di Backup.
Software di connettività.
AntivirusNovell Netware-Microsoft NT/2000.
Fax server e posta elettronica.


L'obbiettivo del servizio è:

Intervenire nella risoluzione di guasti o malfunzionamenti, offrendo competenze specifiche per ambienti in continua evoluzione e personale con capacità e attitudini a relazioni interpersonali.
Garantire una copertura ottimale in termini di tempo. 


Valorizzazione economica

• Interventi con contratto “Unlimited”.
  Il contratto è annuale e non prevede limite di chiamate. Il costo è stabilito sulla base di una precisa definizione del parco Hw e Sw da assistere.
  
• Interventi con contratto “Monteore”.
  Il cliente acquista un quantitativo (carnet) di tagliandi dedicati al servizio di supporto On-Site.
  Il servizio prevede che per ogni intervento presso il cliente vengano ritirati un numero di tagliandi pari alla somma delle ore di lavoro impiegate per risolvere la problematica.
  Nota: Per ogni intervento entro i 50 Km dalla sede Basis più vicina, verrà ritirato un ulteriore tagliando quale diritto fisso di chiamata. Per interventi oltre i 50 Km verranno addebitate inoltre le ore di trasferimento e le spese di viaggio secondo tariffe ACI.
  10 Ticket -- 30 Ticket
  50 Ticket -- 100 Ticket
  
• Interventi tecnici “Su Chiamata”
  Il servizio deve essere attivato con una richiesta scritta da parte del cliente che accetta le condizioni generali di intervento previste dalla BASIS.
  Gli interventi prevedono tariffe orarie diversificate per : Sistemista Senior/Specialista
  Sistemista Server
  Sistemista/Operatore Client
  
  

Le Parti di ricambio che si rendessero necessarie verranno addebitate secondo il listino del costruttore alla data.


Costo trasferimento:

Il costo di trasferimento presso la sede del cliente sarà calcolato in base alle ore di viaggio e al costo chilometrico secondo tariffe ACI

Livello di Servizio

Dal Lunedi Al Venerdi
Dalle ore 09.00 Alle ore 18.00
Note: Festivi esclusi
Note: Per contratti “Unlimited” o “Monte ore” è garantito l'intervento presso la sede del cliente entro le 16 ore dalla segnalazione del guasto.
Note: Per interventi “Su Chiamata” è garantito l'intervento presso la sede del cliente entro un massimo di 3 giorni lavorativi successivi alla segnalazione del guasto.

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